AI tự hành động, không chỉ trả lời. Tự động hóa quy trình nhiều bước.
Tự động hóa quy trình AI là các AI agents tự đọc ngữ cảnh, ra quyết định và thực hiện chuỗi tác vụ qua nhiều hệ thống — Zalo, CRM, ERP, email, bảng tính. Khác với chatbot trả lời từng câu, agent của Addy chạy trọn một quy trình: nhận đầu vào, phân loại, cập nhật dữ liệu, gán việc và theo dõi cho đến khi xong, với người giám sát ở các điểm quan trọng.
Addy giúp đội ngũ làm nhanh hơn ở 4 điểm
Tự chạy chuỗi tác vụ nhiều bước
Không chỉ trả lời một câu hỏi. Agent đọc đầu vào, lập kế hoạch các bước cần làm, gọi đúng công cụ/hệ thống và thực hiện đến khi hoàn thành — ví dụ: nhận lead → phân loại → tạo hồ sơ CRM → soạn báo giá → đặt lịch follow-up.
Nối các hệ thống rời rạc thành một luồng
Quy trình SME Việt thường nằm rải rác: lead trong Excel, đơn trong Shopee, CS trong Zalo, tài chính trong Sheet. Agent kết nối các điểm đó để dữ liệu tự đồng bộ, giảm sót lead và giảm nhập tay giữa các hệ thống.
Quyết định có giám sát + xử lý ngoại lệ
Agent biết khi nào nên tự xử lý và khi nào phải chuyển cấp cho người phụ trách. Mỗi quy trình có điểm kiểm soát rõ ràng để tránh lỗi âm thầm — bạn vẫn nắm quyền duyệt ở những bước quan trọng.
Dashboard pipeline thời gian thực
Theo dõi số việc agent đã xử lý, số lead vào, số đã phân loại, số chốt và thời gian xử lý. Điểm nghẽn hiển thị trên dashboard — bạn biết "đội AI" đang làm gì mà không phải đoán.
Hoạt động trên các kênh doanh nghiệp đang dùng
4 bước từ cài đặt đến vận hành
Chọn quy trình
Dùng mẫu quy trình có sẵn hoặc vẽ luồng của riêng bạn trong dashboard. Bắt đầu với 3–5 quy trình đáng tự động hóa trước.
Kết nối hệ thống
Bật các connector có sẵn (Zalo, CRM, ERP, email, bảng tính), cài quy tắc kích hoạt/hành động và điểm chuyển cấp — không cần code.
Chạy thử song song
Cho agent chạy song song với quy trình cũ ngay trong bản dùng thử. So sánh kết quả, tinh chỉnh hành vi và ngưỡng tự động.
Bật và theo dõi
Chuyển hẳn sang luồng mới khi bạn đã yên tâm. Dashboard giám sát mọi hành động theo thời gian thực, bạn điều chỉnh bất cứ lúc nào.
Câu hỏi thường gặp
Tự động hóa quy trình AI khác gì với ChatGPT hay trợ lý AI thông thường?
ChatGPT và các trợ lý AI trả lời rất tốt khi bạn hỏi từng câu — nhưng bạn vẫn phải tự copy kết quả sang CRM, tự gửi email, tự cập nhật đơn. Tự động hóa quy trình AI đi xa hơn: agent được kết nối thẳng vào hệ thống của bạn và tự thực hiện hành động qua nhiều bước, có kiểm soát. Nói ngắn gọn: trợ lý AI giúp bạn soạn, workflow automation giúp bạn làm xong.
Khác gì với Zapier / Make / n8n?
Zapier/Make/n8n phù hợp với quy tắc cứng kiểu "nếu A thì làm B". Tự động hóa quy trình AI thêm lớp suy luận (agentic) ở giữa: agent đọc đầu vào, hiểu ngữ cảnh, tự quyết định luồng và soạn đầu ra. Khi gặp tình huống phức tạp (khách hỏi câu khó, dữ liệu thiếu, cần quyết định chuyển cấp), agent xử lý linh hoạt hơn automation thuần quy tắc — và vẫn biết khi nào nên hỏi người.
Có dùng được với KiotViet / Sapo không?
Hiện Addy kết nối Zalo OA, Email (Gmail/Outlook) và Facebook — bật là dùng. Các connector cho KiotViet, Sapo, Slack, CRM, sàn TMĐT và bảng tính nằm trong lộ trình sắp có; nếu doanh nghiệp dùng nền tảng riêng, đội Addy có thể hỗ trợ connector tuỳ chỉnh trên gói Enterprise.
AI tự hành động — làm sao kiểm soát để không sai?
Mỗi quy trình được thiết kế với điểm kiểm soát (human-in-the-loop): những hành động rủi ro cao (gửi báo giá quan trọng, hoàn tiền, gửi email cho khách VIP) luôn cần người duyệt trước. Agent chỉ tự động hoàn toàn ở các tác vụ lặp lại, rủi ro thấp đã được duyệt. Mọi hành động đều ghi log để truy vết.
Cần dev của doanh nghiệp hỗ trợ không?
Phần lớn không. Mọi connector và quy trình đều cài bằng giao diện kéo-thả trong dashboard, không cần code. Chỉ cần dev nội bộ khi: (1) có API tuỳ chỉnh không public; (2) chính sách bắt buộc dev nội bộ kiểm tra. Khi đó đội Addy hỗ trợ kết nối thêm.
Ai vận hành và cải thiện quy trình về sau?
Bạn tự nắm toàn quyền: mọi quy trình, connector và ngưỡng tự động đều chỉnh được ngay trong dashboard bất cứ lúc nào. Addy lo phần hạ tầng, cập nhật và độ ổn định — nằm sẵn trong thuê bao. Cần hỗ trợ thì nhắn qua Zalo, đội Addy phản hồi trực tiếp.
Sẵn sàng tăng trưởng bằng AI?
Dùng thử miễn phí 14 ngày — không cần thẻ tín dụng. Cài đặt trong vài phút, có ngay cả đội AI làm việc cho anh chị.